EXPÉDITION ET RETOURS

Politique de livraison

 

• Frais d'expédition : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 150$. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais d'expédition seront facturés.

• Zones de Livraison : Nous livrons nos produits dans tout le Canada.

• Délais de Livraison : Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais en général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans les 3 à 7 jours ouvrables.

• Suivi des Commandes : Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.

• Service Client : Notre équipe de service client est disponible pour répondre à vos questions et préoccupations concernant la livraison. N'hésitez pas à nous contacter via contact@perfectethnik.ca.

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Politique de retour et d'échange

 

• Retours et Échanges : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les échanges dans les 07 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, avec les étiquettes et l'emballage d'origine.

• Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

• Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client via contact@perfectethnik.ca pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Une fois approuvé, vous pourrez retourner le produit à l'adresse que nous vous fournirons.

• Remboursement : Nous rembourserons le montant total de votre achat (hors frais de livraison) une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état.

• Échanges : Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter notre service client pour discuter des détails de l'échange.